IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

69120 Heidelberg

+49 621 122 664 11

https://www.auteega.com

Unser Kunde ist ein internationales Biotechnologie-Unternehmen mit Schwerpunkt Forschung und Entwicklung. Für diesen Kunden suchen wir im Rahmen der Festanstellung am Standort Heidelberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Job-ID: CF-00006681
Ort: Heidelberg

Ihre Hauptaufgaben:

Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
Technischer Support für Endbenutzer bei der Fehlerbehebung und Anwendungsunterstützung (On Site und Remote)
Eskalation von komplexen Problemen an die entsprechenden IT-Teams oder Vorgesetzten, falls erforderlich
Installation und Wartung der Hard- und Software (PCs, Drucker, Mobile Geräte)
Routine Aufgaben (Server und Backup Jobs)
Software-Rollouts
Dokumentation von Anfragen und Lösungen
Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle und effektive Problemlösung
VIP IT-Support (Boardmember, Chairman)
Gelegentlicher vor-Ort-Support von unserer Niederlassung in Frankfurt

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Fortgeschrittene Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows, Office und Applikationen
Gute Kenntnisse im Bereich Printer, Printer Server
Basiskenntnisse im Bereich LAN/WLAN Netzwerke
Führerschein von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
Positive, motivierte und lösungsorientierte Einstellung

Unser Mandant bietet:

Unbefristete Tätigkeit in Vollzeit (40 Std./Wo.)
Sehr gutes Gehaltsniveau
Moderne und freundliche Arbeitsumgebung
Flexible Arbeitszeiten
Eigenes Betriebsrestaurant mit Bezuschussung
Freie Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser
Deutschland-Ticket Job oder Parkplatzmöglichkeit für Fahrrad bzw. PKW
Dienstrad-Leasing

Eine Stellenanzeige von auteega GmbH

auteega Gmbh

69120 Heidelberg

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https://www.auteega.com

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