- Einen spannenden, abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem guten Team
- Eine intensive und strukturierte Einarbeitungsphase
- Flexible Arbeitsplatzgestaltung im Rahmen unserer Öffnungszeiten
- Technische Ausstattung für Homeofficetätigkeit nach Rücksprache
- Kontinuierliche persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Eine unbefristete Festanstellung in einem sicheren, regionalen Unternehmen
- Attraktive Arbeitsbedingungen entsprechend dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V), flexible Arbeitszeitmodelle und eine betriebliche Altersvorsorge
- Weitere Benefits, wie Zuschuss zum ÖPNV, zum Fitnessstudio und zum Mittagessen in unserer Kantine, private Krankenzusatzversicherung, gemeinsame Mitarbeiter-Events sowie Sport- und Gesundheitsangebote
- Sie beraten und betreuen unsere Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich und persönlich vor Ort.
- Fragen zu unseren Tarifen, Vertragsänderungen, Verbrauchsabrechnungen oder bei einem Umzug klären Sie schnell und umfassend mit den Kundinnen und Kunden.
- Sie beraten zu Rechnungsfragen und zum Zahlungsverkehr.
- Sie sind der Ansprechpartner (m/w/d) bei Zahlungsrückständen, erstellen und überwachen Mahnungen und vereinbaren Ratenzahlungen.
- Reklamationen und Beschwerden nehmen Sie so an und klären sie, dass die Kundenbeziehung gestärkt aus der Reklamation hervorgeht.
- Sie stellen sicher, dass die Kundenstammdaten in unseren Systemen stets aktuell sind.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Kundenservice, Forderungsmanagement oder idealerweise in der Energiewirtschaft
- Sicheren Umgang mit MS Office; Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 bzw. CRM-Systemen von Vorteil
- Ausgeprägte Servicebereitschaft, Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Freundliches, verbindliches und souveränes Auftreten – persönlich, telefonisch und schriftlich
- Sehr gute Kenntnisse in deutscher Grammatik und Rechtschreibung sowie eine sehr gute Ausdrucksweise
- Strukturierte, gewissenhafte und effiziente Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Hohe Eigenverantwortung, Lösungsorientierung und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Gesprächssituationen souverän zu bleiben
- Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit, insbesondere bei Zahlungsrückständen
- Motivation, sich aktiv und nachhaltig in unser Team einzubringen
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Erstellt am 11.12.2025 von Stadtwerke Waiblingen GmbH
Arbeitsort 71332 Waiblingen