Teamlead Service Management (m/w/d)

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Senior) Service Manager (human) - Managed Cloud Services Nach Abschluss der Transition bist du zentraler Ansprechpartner (human) für unsere Kunden rund um unsere Managed Cloud Services – im eigenen Rechenzentrum ebenso wie bei führenden Hyperscalern. Du steuerst die Serviceerbringung im Bereich unserer SAP- und Non-SAP-Services und sorgst durch aktives Service- und Provider-Management für hohe Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung. Du bist Trusted Advisor (human) und Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und Management – sowohl bei operativen Themen als auch bei strategischen Cloud-Entscheidungen. In enger Abstimmung mit unseren Expert:innen erkennst du neue Anforderungen und Optimierungspotenziale und platzierst aktiv passende Lösungen. Ein professionelles Umfeld bei einem der führenden IT- und SAP-Dienstleister weltweit Wir bieten hybrides Arbeiten an: Du kannst einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice verbringen und gleichzeitig die Vorteile der lebendigen Gemeinschaft im Büro genießen Gezielter Wissensaufbau und Austausch mit erfahrenen Kolleg:innen aus unseren SAP- und Non-SAP-Cloud-Teams Du bringst mehrjährige Erfahrung im Management von IT-Outsourcing- und Cloud-Services mit – idealerweise in hybriden oder Multi-Cloud-Umgebungen. Du verstehst dich als Change Agent (human) und gestaltest aktiv die digitale Transformation unserer Kunden. Du verfügst über praxisnahe Kenntnisse zu ITIL, COBIT 5, SLA-Management sowie ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und IT-Vertragsrecht. Kenntnisse im SAP-Betrieb oder in hyperscalerbasierten Infrastrukturen (z. B. AWS, Azure, GCP) sind ein Plus. Wertvoller Freiraum: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung & Gestaltungsspielraum – so bekommst du Raum für deine Persönlichkeit, deinen Rhythmus und deine Ideen. ~30+1 Tage Urlaub: Nimm dir die Zeit für das, was dir wichtig ist. ~ Attraktive Prämien & Rabatte: Profitiere von Boni für Sonderprojekte, Prämien für Mitarbeiterempfehlungen und Firmenjubiläen, Mitarbeiterrabatten für privates Online Shopping, vergünstigten Freizeit & Fitnessangeboten (EGYM Wellpass) und Rad Leasing (JobRad). ~ Work Life Balance & Gesundheit: Wir bieten dir u. a. Angebote für Stressprävention & Konfliktbewältigung, Unterstützung für Kinder- & Pflegebetreuung, Gesundheitschecks & Vorsorgeuntersuchungen, Modelle für betriebliche Altersvorsorge & Berufsunfähigkeit und eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung. ~ Wir sind All for One – führender IT-, Consulting- und Service-Provider rund um SAP und weltweit an der Spitze, wenn es um SAP-Transformationen und Cloud-Lösungen geht. Wir kennen den Mittelstand und begleiten ihn in allen Themen, die heute wirklich zählen: von Digitalisierung und Datennutzung über Cybersecurity und Employee Experience bis hin zu New Work und Nachhaltigkeit. Dafür schaffen wir ein Umfeld, in dem du Wirkung entfalten kannst – mit Projekten, die zählen, und Menschen, die aus Ideen echten Impact machen.
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